Källmark FysikRetur och återbetalning
Ni äger rätt att frånträda köpet och returnera varor från Källmark Fysik inom 60 dagar från mottagandet, oavsett skäl. Nedan redogörs för gällande villkor, tillvägagångssätt, fraktkostnader och återbetalningsrutiner.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur inom vår 60-dagars ångerfrist måste produkten vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet, i obruten originalförpackning med intakt skyddsplast, säkerhetsförsegling och etiketter.
Tillvägagångssätt vid retur
- Skicka en returförfrågan med ditt ordernummer och orsak till [email protected].
- Mottag en bekräftelse med returnummer (RMA) samt instruktioner och korrekt returadress.
- Packa varorna omsorgsfullt i originalförpackningen och säkerställ att alla plomberingar är intakta.
- Återbetalning sker till ditt bankkonto inom 3-10 vardagar efter att returen har mottagits och godkänts vid vår kvalitetskontroll.
Kostnad för returfrakt
Vid defekt, transportskada eller felexpedition står vi för samtliga fraktomkostnader genom en förbetald fraktsedel eller upphämtning. Vid ångrat köp står Ni själv för returfrakten, utan några dolda administrativa avdrag.
Utbetalning och metod
Gottgörelsen verkställs inom 3 helgfria vardagar från det att returen godkänts. Försändelser betalda vid leverans återbetalas genom överföring till Ert uppgivna bankkonto; banköverföringar återförs till ursprungligt konto. Transaktionen genomförs vanligen inom 1-5 helgfria vardagar.
Översikt av åtgärder
| Händelse | Vår åtgärd | Kostnad för dig |
|---|---|---|
| Transportskada | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Fellevererad vara | Korrekt vara expedieras och felaktig leverans avhämtas | Ingen |
| Förlorat paket | Ny försändelse eller fullständig återbetalning efter avslutad utredning | Ingen |
| Defekt vid leverans | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Ångrat köp | Full återbetalning av varans ursprungliga pris | Endast returfrakt |
Byten
Önskar Ni byta till en annan formulering eller förpackningsstorlek ber vi Er göra en sedvanlig retur och lägga en ny order via butiken. Återbetalning för den återsända varan sker vid ankomst. Beror bytet på ett förbiseende från vår sida bjuder vi på fraktkostnaden för den nya beställningen.
Avbryta en beställning
En beställning kan utan kostnad annulleras fram till dess att varorna har lämnat vårt lager. Vänligen kontakta [email protected] och ange aktuellt ordernummer. Har försändelsen redan expedierats tillämpas ordinarie returvillkor.
Frågor om denna policy
Kontakta oss på [email protected] eller via telefon +46 957 581 473 under Jumatatu, Ijumaa 07:45-17:15, Jumamosi 10:00-14:15. Samtliga förfrågningar besvaras inom en helgfri arbetsdag.